Comunicación

La guerra secreta como diplomacia

2012-01-13T12:47:00.001+01:00

Leo el texto de Enric González en El País y tiemblo:

El exdirector del Consejo Nacional de Seguridad se reunió con un grupo de periodistas en un hotel de Jerusalén y definió la "guerra secreta" como "algo intermedio entre la guerra y la diplomacia, algo que puede desembocar en guerra abierta pero mantiene abiertas vías de contacto más o menos encubiertas". "La guerra secreta entre Irán y otros países, como Israel, Estados Unidos y Arabia Saudí, está en marcha prácticamente desde la revolución de 1979", explicó, "aunque algunos de sus episodios permanezcan ocultos".

Algunas ideas sobre el lobby

2012-01-12T10:49:00.001+01:00

Ya he comentado en algunos foros que me parece que el lobby, el cabildeo o la representación de intereses será uno de los temas estrella de la legislatura.

He buceado un poco en la red y he encontrado dos contribuciones recientes. La primera es la conferencia que impartió @nuriavilanova en @Inforpress. Los puntos principales son los siguientes:

Plantear bien cuál es el problema que queremos resolver
Determinar cuál es nuestro objetivo
Realiza un plan 360: el lobby integra, no resta
Buscar aliados y alianzas
Ser honestos
Considerar el impacto de las redes sociales
Fin último: beneficiar la cuenta de resultados

En El Exportador han elaborado un decálogo a partir de las ideas de la CEOE. Es el siguiente:

1. Networking. Crear una red de contactos e información… y no olvidar controlarla.
2. Ser proactivos. Si no dices lo que quieres, otros dirán lo que no quieres.
3. Conocer a tu audiencia para adaptar los mensajes a las instituciones, captar su atención e influenciar en las decisiones que toman.
4. Adherirse a los principios de la integración europea.
5. Representatividad, legitimidad e independencia.
6. Trabajo en equipo
7. Tener en cuenta el proceso de toma de decisiones.
8. Reciprocidad: do ut des. No intentar vencer por goleada. Cuando se pide algo, siempre hay que estar dispuestos a dar algo.
9. Seguimiento. El lobbying requiere un seguimiento continuo, no un encuentro puntual.
10. Gestionar la diversidad.

Más info sobre mi aportación en la web profesional de Cibeles Advisors.

Sobre la gestión del cambio en el PSOE (y 2)

2012-01-12T07:51:00.001+01:00

Tenía previsto escribir una nota sobre la renovación en el PSOE, pero resulta que ya escribí en mayo unas líneas y no me muevo un ápice.

Me copio, a ver si ahora alguno se da por aludido. Si no, para ampliar las miras, que se lean lo que comenta Josep Ramoneda hoy en El País.

Ideas para la gestión del cambio en el PSOE

1. Hay que establecer la pregunta correcta: ¿Por qué cambiar? ¿Hacia dónde queremos conducir el partido? Se trata de pensar la misión y atender a la opinión pública expresada en los resultados electorales. El hecho de plantear correctamente la pregunta facilitará la realización de un análisis completo, el diseño de un nuevo programa y la creación de alianzas.

2. Iniciar la renovación de la Ejecutiva Federal cuanto antes. El cambio requiere un equipo nuevo, regenerado y abierto a las tendencias que llegan. Tiene que sostenerse sobre alianzas fuertes y evitar el reparto entre familias. El votante no lo entiende.

3. Establecer la misión y la visión. ¿Qué es el PSOE en la España del siglo XXI? No puede haber una respuesta en función del territorio o el momento. Esto genera dudas entre los votantes y alimenta los localismos.

4. La estrategia de comunicación. Hay que mejorar la política y su comunicación al público mediante acciones y palabras. El #15M es un ejemplo de cómo se podrían establecer vías de comunicación digital y conectar con votantes en un sistema horizontal y sin intermediarios. Es una oportunidad, no una desventaja. ¿Está la estructura y el sistema del partido preparado para tales oportunidades?

5. Descentralizar para acercar, no para crear taifas. Un partido de proximidad, que empodere a quienes tienen todavía poder ejecutivo. Las injerencias y los paracaidistas no funcionan: ¿cuándo lo aprenderán los partidos?

6. Valorar las victorias a corto plazo. Hay que marcar metas tangibles y posibles para renovar el ánimo, consolidar el proceso de cambio y recompensar el esfuerzo de quienes salten ahora a la palestra. El cambio de misión requiere tiempo, pero se pueden dar unos pasos que alienten: hay que consolidar las mejorar para producir efectos a largo plazo.

7. Motivar. El cambio fracasa cuando se considera asunto de unos pocos. Toda la organización tiene que implicarse para promover nuevas ideas, nuevos liderazgos y nuevos modelos de gestión.

Rajoy: estrategia, política y comunicación

2011-12-22T08:03:00.002+01:00

Anoche estuve en 13TV comentando los cambios en la vida política. Aquí van mis notas.

Análisis

(1) No hay un plan de acción inmediata.

El PP apuesta por un equipo de alta cualificación y experiencia profesional, que mezcla la proximidad a Rajoy con la fidelidad (sobre todo, desde los acontecimientos de 2008).

(2) Rajoy confirma su liderazgo sin carisma.

Aporta seguidores, responsabilidad, experiencia y orientación práctica.

Alinea el cambio de gobierno con “la moral, la lógica y la decencia” (sic), siguiendo a los clásicos del pensamiento conservador.

(3) Política de reformas.

Rajoy ha enunciado el marco general, pero no va (ni debe) entrar en el detalle reglamentario.

Presume de su estrategia de alto nivel y por eso no discute sobre medidas concretas con los parlamentarios. Eso lo deja para su equipo “técnico”.

(4) Golpe de autoridad.

La comunicación del nuevo gobierno refleja el nuevo estilo.

Es un golpe de autoridad: sin filtraciones ni chismes.

Ejemplo: La respuesta al grupo Amaiur refleja bien varios de estos aspectos.

Elementos de una estrategia

(1) Rajoy no seduce por su carisma.

No es ZP, cuya retórica y escenificación emocional era de manual.

El valor de Rajoy reside en la vía de los hechos: escenifica el cambio y apuesta por la gestión profesional de la vida pública.

(2) La palanca de cambio es la orientación práctica.

Rajoy debe escenificar el cambio en el ámbito europeo, sobre todo en su relación con Merkel y Sarkozy

En la política nacional, el discurso se articula en torno a la creación de empleo.

(3) Hoja de ruta.

Desarrollar el perfil: ahora ya no es candidato, ni oposición ni ex ministro. Es el presidente del gobierno y toca liderar la vida política.

Crear su propia narrativa: buscar las palabras clave. Apuesto por la línea conservadora de gobierno y moral.

Calendario: los españoles (¡y los mercados!) necesitan saber cómo se van a desarrollar los primeros cien días, cuáles son las prioridades y las primeras decisiones.

Verbalizar la acción: ya no se puede demorar más el cambio. Cuanto antes, hay que mostrar los cambios.

Hacia una teoría comunicativa de la diplomacia pública

2011-12-19T07:34:00.002+01:00

La revista Comunicación y Sociedad acaba de publicar mi artículo académico titulado "Hacia una teoría comunicativa de la diplomacia pública". Está indexada en los principales index.

Resumen:

Las relaciones internacionales han cambiado de forma sustancial en los últimos veinte años, ante la creación de un sistema internacional que ha puesto en cuestión las bases sobre las que se sostiene. Tales cambios han favorecido la expansión de la diplomacia pública. El artículo describe las dimensiones y los elementos de las estrategias de la comunicación, así como los retos para su consolidación en el marco de la acción exterior de los actores de las relaciones internacionales.

Palabras clave:

Diplomacia pública, estrategias de comunicación, relaciones internacionales, televisión internacional, redes sociales.

Más en la propia revista.

Sobre la ejemplaridad pública

2011-12-13T06:45:00.003+01:00

Javier Gòma, cuya lectura recomiendo a menudo, lo explica sin aditivos en una entrevista publicada en El Cultural:

Ejemplaridad y coacción
-¿Qué consecuencias tiene la falta de ejemplaridad en nuestra clase política?
-Los políticos tienen dos maneras de influir sobre la sociedad: lo que ellos hacen y lo que ellos son. Lo que ellos hacen son leyes coactivas capaces de transformar la realidad, pero lo que ellos son es a menudo mucho más importante, porque son ejemplos que tienen mucha influencia en nuestra vida, nuestra hacienda y nuestra libertad y se convierten en una fuente de moralidad social. El ejemplo de las personas que ocupan posiciones de poder puede ser extremadamente vertebradora o desvertebradora de la sociedad, y cuando los políticos son ejemplos de un estilo de vida vulgar y no ejemplar, se produce un efecto desmoralizador sobre la sociedad. Lo peor es que los políticos sólo encuentran cómo solución aprobar más y más leyes, es decir, más coacción, con lo cual la falta de ejemplaridad de sus conductas acaba produciendo un exceso de legislación para remediar la corrupción que ellos mismos han generado.

Diez lecturas sobre comunicación y poder

2011-11-08T16:38:00.004+01:00

En dos semanas, estaremos de congreso en la Facultad, con el apoyo de la Asociación Española de Semiótica. El tema es la comunicación y el poder, dos ideas que me apasionan. Entre los profesores, hemos recopilado diez lecturas que son fundamentales para los estudiantes de Periodismo que quieran saber más sobre las relaciones que se dan entre el poder, la comunicación, la estructura.

George Lakoff (2007): No pienses en un elefante. Lenguaje y debate político. Madrid : Editorial Complutense. Te interesa si quieres saber cómo organizamos las ideas y cómo el lenguaje influye en el discurso público.

Paul Starr (2009): “Adiós a la era de los periódicos (Bienvenida una nueva era de corrupción)”. Puedes leerlo aquí O seguirle en @Letras_libres Muy recomendable para quienes defienden el rol del periodismo en los sistemas democráticos.

Manuel Castells (2008) “Comunicación, poder y contrapoder en la sociedad red. Los medios y la política”. Puedes leerlo aquí. Un análisis revelador de las estructuras de poder y su impacto en la opinión pública.

Antonio Gutiérrez Rubi (2011): La política vigilada. La comunicación política en la era de Wikileaks. Puedes leer el primer capítulo aquí. Su Twitter es @antonigr ¿Cuánto ha influido Wikileaks en la política contemporánea?

Antonio Núñez (2011): La estrategia del pingüino. Inﬂuir mediante mensajes que se contagian de persona en persona. Puedes leer el primer capítulo aquí. O seguirle en @AntonNunez Te interesa si quieres saber cómo influir en tu entorno.

Zygmunt Bauman y el 15M "El 15-M es emocional, le falta pensamiento". Puedes leer la entrevista via @el_pais, El #15M (hashtag) es un tema estrella y Bauman, un pensador de referencia

Manuel Arias Maldonado “Planeta Wikipedia”. Puedes leer aquí el artículo o seguirlos en Twitter: @Revistadelibros ¿Qué es Wikipedia? ¿Cómo afecta a nuestra manera de aprender?

Luis Linde: “Animal grotesco, pero feroz”. Sobre la corrección política del lenguaje, sus orígenes y sus peligros para la democracia. Puedes leerlo íntegro . Vía Twitter: @Revistadelibros ¿Cuánto afecta a la calidad de la democracia las palabras que usamos?

Sree Sreenivasan y Eliza Cooper (2011): “De #Egipto a #Fukushima: revolución en los medios”. Puedes leerlo en la revista o seguir su actividad en Twitter: @PolExt, @sree y @ElizaIn140. Los medios sociales y su impacto en la acción de los gobiernos.

Raúl Rodríguez (2010): “La musa venal. Producción y consumo de la industria cultural”. Aquí puedes ver por qué te interesa.

¿Te animas a recomendarnos una lectura o un video? ¿Cuál/es?
Síguenos vía Twitter: @juanmanfredi o en el hashtag #compoder

Los discursos del poder

2011-11-08T16:34:00.001+01:00

La semana que viene os espero en Cuenca -> ¿Quién se anima? :)

Los discursos del poder 2011 (Periodismo, Cuenca, UCLM)

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El veto publicitario y la ética periodística

2011-11-08T11:32:00.004+01:00

Veo con horror que a todo el mundo le parece estupendo que los anunciantes se retiren del programa "La noria" porque ha invitado a éste o aquél. No seré yo quien defienda ese tipo de televisión: ni me interesa ni creo que aporte valor a los espectadores. Pero ésta no es la cuestión.

Mi análisis va por otro lado. Resulta que un anunciante puede decidir sobre el contenido televisivo, apostando por un personaje, una idea o unos valores. Creo que no debemos caer en esta trampa y mezclar nuestra ética personal con la periodística. El conflicto de interés es manifiesto.

La libertad de la empresa de comunicación consiste en la creación de unos contenidos concretos. Puede ser cultos, zafios, deportivos, de entretenimiento o de cualquier naturaleza. Es su derecho constitucional siempre que no atente contra los derechos personalísimos y otras libertades. La libertad del anunciante reside en invertir en espacios que congreguen un tipo de audiencia (generalista o nicho, poco importa). Que los planificadores prefieran la comodidad de los medios de masas es una mala decisión estratégica, pero no cabe lamentarse por cómo utilicen su capacidad de acción. Y, claro está, la libertad de cada uno de nosotros reside en ver (o no) ese programa. Así de simple.

Si aceptamos la presión publicitaria como algo natural, es el principio del fin de la independencia editorial. El caso de La Noria todo el mundo lo ve claro, pero ¿y si el veto se extendiera a otros formatos? ¿y a los servicios informativos? Por eso, me escandaliza la alegría de algunos medios (perro no come perro) cuando un anunciante presiona. Veremos en qué queda

Estrategia de medios sociales y Blackberry

2011-10-12T09:50:00.004+02:00

Los problemas de Blackberry van para tres días. De momento, la mía no funciona y veo que hay poca o ninguna respuesta en los medios sociales. Se me ocurren algunas reflexiones al respecto.

1.- Los medios sociales, sobre todo Twitter, no son medios de marketing o de finalidad lúdica: son instrumentos de nuestro trabajo. Muchos empleamos estas herramientas principalmente para trabajar, compartir contenidos de interés con colegas, abrir mercado, conocer fuentes y seguir a personas relevantes. ¿Dónde está el community manager de Blackberry? No lo he visto todavía dando explicaciones y siguiendo las demandas de los usuarios. Seguramente, no hay un comité de crisis que haya actuado peor en los últimos tiempos.

2.- Cuando todo se cae, necesitamos un plan B, C o D. Hemos aprendido que las revoluciones pueden hacerse vía Twitter, correo o Facebook, pero este gigante tecnológico no ha sido capaz de preparar (y ensayar) un plan de crisis que de respuesta a las necesidades reales de los usuarios. Si se cae el servicio, recomiendo inundar las redes con mensajes oficiales que tranquilicen, expliquen y den seguridad. ¿Tiene Blackberry en España localizados los principales influenciadores? ¿Y dónde están sus evangelizadores? Apple no los necesita porque despierta pasión y gusto estético entre sus usuarios, pero el dispositivo Blackberry sí requiere un marketing B2C (cliente final) muy cuidado. Yo no lo veo.

3.- Fake y trolls. El único mensaje que he recibido one-to-one es de una amiga que me manda un mensaje de actualización y una clave que son fakes. Posteriormente, mi operador me manda un SMS para decirme "take-it-easy". Vamos mal.

4.- La crisis ha coincidido con la muerte de Steve Jobs y la sublimación de los productos de Apple. Mala suerte: entre el cabreo y el marketing gratuito, muchos usuarios se van a mudar de compañía y me temo que para siempre. Veremos las cifras a medio plazo.

5.- Hoy es festivo. Si Blackberry en España quiere, voy antes de comer a ayudar en la resolución del plan de crisis: lo contamos y lo explicamos. Vamos a localizar a los influyentes, vamos a ver qué quieren y vamos a darles respuesta. De verdad, yes we can!! Nadie culpa a RIM, pero necesito mi dispositivo para trabajar y mañana y el viernes tengo mucho lío.

¡Quiero una respuesta!

Tres errores de #preguntaleamariano

2011-09-22T09:40:00.003+02:00

Entiendo que la idea de #preguntaleamariano tiene como objetivo entrar en la comunicación política digital. No obstante, comete tres errores básicos.

1) No parte de la base del diálogo: los políticos han sido los últimos en llegar a las redes sociales y Twitter, pero pretenden que nosotros vayamos detrás de ellos para preguntarles, seguirles y demás. Pues no han entendido nada: se trata de dialogar... No creo que hayan leído el Manifiesto Cluetrain. Recuerdo su más conocido: "los mercados son conversaciones".

2) #preguntaleamariano son 19 caracteres que sumados al ID normal (por ejemplo @juanmanfredi) ya suman 33 sobre 140. Demasiado espacio para el ego y poco para la pregunta.

3) #preguntaleamariano facilita la mofa. Sin ánimo de hacer sangre, me recuerda a la inocencia de Big... o a la bruja Lola.

En esto de la comunicación política hay que pensar la estrategia. No hay que obsesionarse con las herramientas, sino pensar cómo podemos tender puentes de diálogo, extender la esfera pública y hacer crecer la calidad democrática. En eso estamos.

El poder en el bolsillo

2011-06-14T13:44:00.004+02:00

Acabo de recibir "El poder en bolsillo. Intimidades y manías de los que gobiernan", de Jorge Elías.

Me parece un libro muy oportuno, porque con amenidad e ironía refleja a quienes nos gobierna. Resulta desolador ver (aka comprobar) la desconexión de las elites políticas.

Infraestructurasinteligentes.com, nuevo blog de Ferrovial

2011-06-09T16:23:00.002+02:00

Recientemente, me han invitado a conocer el blog de Ferrovial sobre innovación, transporte y ciudades del futuro. Su misión bien planteada: ¿Cómo gestionar ciudades cada vez más grandes y complejas? y ¿cómo hacer buen uso de los avances tecnológicos para mejorar la calidad de vida de los ciudadanos? (entre otras preguntas).

¿Por qué me gusta?

Porque Ferrovial es una empresa cotizada IBEX 35 que se arrima a la comunicación digital y la mundo 2.0 Esto es bueno siempre, porque se acerca al entorno donde ya está el público y donde las diferentes audiencias reclaman contenidos de interés.

Encuentro que los mensajes son positivos y relevantes. Estamos cansados de ver marketing de contenidos que nos venden su producto o servicio en vez de aportar ideas al debate de la esfera pública. Está bien hablar de uno mismo, pero no podemos centrar el discurso en eso. Reconozco la tarea de informar dentro un orden y sin afectar a la naturaleza financiera y empresarial de una empresa cotizada.

En segundo lugar, me gusta que sepamos quiénes son los autores. Está en juego su prestigio profesional y, por eso, sé que tratarán la información con rigor, aportarán datos y proporcionarán contenidos interesantes para el urbanismo del futuro. Frente a la polarización y el anonimato, los rostros, los nombres y los cargos conceden confianza.

Por último, me atrae la idea de ver los argumentos que expone una empresa cotizada para hablar de su negocio. No necesito más artimañas emocionales/publicitarias, sino ideas que encaucen la opinión pública. Creo que ésa es la virtud de la responsabilidad social. Se puede y debe contribuir a la sostenibilidad del negocio.

¿Qué mejoraría?

Me gustaría ver más análisis comparado y a largo plazo. Puede ser más adelante, cuando haya tendencias, corrientes o nuevas teorías sobre la gestión de esta área específica.

Estaría bien contar con algunas firmas invitadas de modo esporádico. Quiero saber qué piensan determinados autores sobre temas tan interesantes como la innovación y el urbanismo. Hasta tengo algunos nombres en la cartera…

Twitter. @infraintel está desacompasado. Es una gran oportunidad para genera valor para el accionista y para los públicos. Y ya empezamos a saber cómo hacerlo.

Journalism, Democracy and Technology

2011-06-08T10:00:00.001+02:00

Journalism, Democracy and Technology session 9

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Por qué voy a La Red Innova

2011-06-06T14:28:00.003+02:00

La Red Innova es un evento que merece la pena. Se trata del encuentro de referencia entre emprendedores, profesionales y periodistas iberoamericanos para comprender el alcance y la dinámica de Internet, los nuevos medios, el comercio electrónico y los negocios digitales.

Me interesa porque como periodista digital encuentro novedades, ideas y proyectos. Unos cuajan y otros no, pero se nota en el ambiente que existe un deseo de salir de la crisis por la vía digital. Además, se trata de un entorno distendido donde se puede colaborar y comentar. Supongo que el Circo Price y la barra libre de café ayudan.

Este año tengo especial interés en conocer y escuchar a Kamal Bherwani Director General del Área Digital del Grupo Prisa desde enero de 2010. Su perfil lo explica todo: “es el máximo responsable en cuanto a innovación y estrategia digital del Grupo, donde se incluyen la estrategia de ventas digitales, plataformas de gestión de contenidos y distribución digital, tecnología interna y alianzas tecnológicas. En el desempeño de su actividad, también es responsable de la transformación del modelo de negocio de las diversas unidades del Grupo PRISA, cuyos objetivos son lograr su desarrollo en un contexto de rápidos cambios tecnológicos y proporcionar una experiencia más personalizada a las decenas de millones de clientes del Grupo.”

Quiero preguntarle tres cosas

¿Qué expectativas tiene el grupo de cara a 2012?
¿Qué rol va a desempeñar Arianna Huffington en El País?
¿Qué recomendaría a un joven periodista que empieza?

Aquí os dejo el enlace para comprar las entradas por si alguien se anima. El código para obtener un descuento es LRI-AFILIADO-6YN7.

Ideas para la gestión del cambio en el PSOE

2011-05-23T11:23:00.001+02:00

1. Hay que establecer la pregunta correcta: ¿Por qué cambiar? ¿Hacia dónde queremos conducir el partido? Se trata de pensar la misión y atender a la opinión pública expresada en los resultados electorales. El hecho de plantear correctamente la pregunta facilitará la realización de un análisis completo, el diseño de un nuevo programa y la creación de alianzas.

2. Iniciar la renovación de la Ejecutiva Federal cuanto antes. El cambio requiere un equipo nuevo, regenerado y abierto a las tendencias que llegan. Tiene que sostenerse sobre alianzas fuertes y evitar el reparto entre familias. El votante no lo entiende.

3. Establecer la misión y la visión. ¿Qué es el PSOE en la España del siglo XXI? No puede haber una respuesta en función del territorio o el momento. Esto genera dudas entre los votantes y alimenta los localismos.

4. La estrategia de comunicación. Hay que mejorar la política y su comunicación al público mediante acciones y palabras. El #15M es un ejemplo de cómo se podrían establecer vías de comunicación digital y conectar con votantes en un sistema horizontal y sin intermediarios. Es una oportunidad, no una desventaja. ¿Está la estructura y el sistema del partido preparado para tales oportunidades?

5. Descentralizar para acercar, no para crear taifas. Un partido de proximidad, que empodere a quienes tienen todavía poder ejecutivo. Las injerencias y los paracaidistas no funcionan: ¿cuándo lo aprenderán los partidos?

6. Valorar las victorias a corto plazo. Hay que marcar metas tangibles y posibles para renovar el ánimo, consolidar el proceso de cambio y recompensar el esfuerzo de quienes salten ahora a la palestra. El cambio de misión requiere tiempo, pero se pueden dar unos pasos que alienten: hay que consolidar las mejorar para producir efectos a largo plazo.

7. Motivar. El cambio fracasa cuando se considera asunto de unos pocos. Toda la organización tiene que implicarse para promover nuevas ideas, nuevos liderazgos y nuevos modelos de gestión.

Foro de Diálogo Responsabilidad Social Corporativa – Procomún

2011-05-06T14:14:00.002+02:00

El martes estaré en Caixaforum. Tiene buena pinta y espero que sea un buen foro.

Cómo hacer marca de empleador

2011-05-03T13:47:00.002+02:00

Leo en Expansión este decálogo y lo anoto aquí para compartirlo.

1. Definir los valores corporativos.

2. Diseñar un plan de comunicación integral y periódico.

3. Programas de conciliación que cubran las necesidades individuales.

4. Establecer una campaña de reclutamiento que refleje por qué es la mejor empresa para trabajar.

5. Revisar y actualizar el proceso de selección.

6. Implantar un sistema de respuesta rápida a los currículos recibidos.

7. Implantar un sistema retributivo que pague mejor a los que más aportan.

8. Cuidar la presencia en foros.

9. Diseñar de un plan de carrera específico.

10. Gestionar adecuadamente la salida voluntaria o involuntaria de los profesionales.

Comparto forma y fondo. Mis notas sobre este tema están en Slideshare: Estrategias de comunicación del empleador

Notas sobre la conferencia de Clay Shirky en Madrid

2011-05-03T13:32:00.002+02:00

Las emisiones broadcasting se dirigen a un público indeterminado, mientras que las redes sociales permiten la coordinación de personas:

“Los gobiernos no son capaces de responder a problemas individuales. Responden a grupos”
“Pensábamos que las empresas estaban organizadas y que los grupos de personas no lo estaban; las tecnologías permiten que esto cambie”

Las bases de la innovación son:

El tiempo libre compartido como grupo en redes sociales
La acción voluntaria coordinada

Su hipótesis me recuerda a las ideas de Pippa Norris.

La intuición social y tecnológica, muy vinculada a la curva de difusión de la tecnología de Everett Rogers:

No se requiere una tecnología compleja, sino una tecnología simple y un entramado social complejo
La innovación social sigue la norma de 90% personas, 10% tecnología

Crisis y periodistas - El futuro del periodismo (FAPE)

2011-04-14T10:25:00.002+02:00

Notas sobre la mesa de redonda en el Congreso “El futuro del periodismo” organizado por FAPE

Cuatro ejes para definir el problema

Las empresas

Necesitamos editores responsables que comprendan que se acabó la era de los beneficios del 30%
Cuidado con los conflictos de interés
La experiencia bursátil deja que desear: ¿es el modelo deseable?

Los profesionales

Rompamos el bucle melancólico: antes era mejor, antes no-se-qué
Robert Picard explica muy bien por qué debemos ganar poco
Tenemos que recuperar el terreno con lo que sabemos hacer bien: periodismo, información veraz y relevante para la esfera pública
La idea de ejemplaridad pública de Javier Gomà

Crisis de confianza

Más medios fuertes, menos corrupción (Paul Starr)
Existe un vínculo directo entre desarrollo económico, libertades y prensa
Tenemos que alejarnos de los intereses: menos plutocracia, más ciudadanos
Transparencia informativa y periodismo

Lectores

De Lippman (elites) a Dewey (el público general)
¿Estamos escuchando lo que nos demandan?

10 ideas para salir de la crisis

Formación continuada y reciclaje: la profesión ha cambiado y no vale seguir con lo mismo
Tejer un movimiento asociativo fuerte a través de FAPE y otras entidades
Participar en la sociedad civil
Somos administradores de un derecho fundamental, no asalariados insertos en guerras empresariales
Fuentes, fuentes y fuentes
Abandonar las ruedas de prensa sin preguntas
¿Qué aporta a la calidad democrática la nueva ley electoral?
El periodista como red social: ser en red > estar en la red
Herramientas de calidad: libros de estilo, defensor del lector, tiempo para investigar
Repensar el periodismo: no confundamos función y forma

La financiación de la industria audiovisual - Foro DENAE

2011-04-13T14:44:00.000+02:00

Retos de la industria audiovisual Foro DENAE

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La financiación de la industria audiovisual

2011-04-11T13:37:00.000+02:00

Design Thinking en la Universidad

2011-04-04T15:56:00.005+02:00

Crece el interés por el design thinking, que consiste en el pensamiento creativo aplicado a la resolución de problemas. Es una solución innovadora, porque ofrece una estrategia diferente y sin limitaciones previas.

¿Por qué debe importar esta tendencia en el ámbito universitario?

La universidad vive una crisis de identidad que afecta a la estrategia, la organización y la comunicación
Estamos ante el reto de integrar el conocimiento frente a la auge de la “barbarie del especialismo” (Ortega y Gasset)
El design thinking puede favorecer la creación de una nueva comunidad epistémica, que integre los conocimientos actuales
El design thinking responde mejor a las demandas de la sociedad red y de la economía del conocimiento
Ofrece una metodología diferente para la resolución de los problemas de la globalización
Por definición, es interdisciplinar e integrador

¿Qué podemos hacer?

Reconocer que nuestro sistema de conocimiento es limitado y necesitamos soluciones alternativas
Romper la dinámica del conocimiento dividido en estancos
Favorecer los grupos interdisciplinares
Integrar las estrategias de comunicación
Explorar nuevas metodologías de trabajo

Está claro: Bolonia es una buena oportunidad para rediseñar la Universidad del futuro, pero queda mucho camino que recorrer.

Los medios ante las elecciones

2011-04-01T07:52:00.004+02:00

He participado en las V Jornadas sobre comunicación política: ¿Cómo ganar unas elecciones?. Aquí van algunas anotaciones.

Cinco cuestiones sobre la función del periodismo

El impacto de la nueva legislación del régimen electoral sobre la libertad de prensa
La demanda de transparencia y el auge de los actos sin preguntas
La ingeniería social y lo políticamente correcto
La dictadura de la instantaneidad
La creatividad de los medios informativos

Anotaciones durante la mesa redonda

Los periodistas somos administradores de un derecho ciudadano; tenemos una posición dominante
Hay que ganarse al periodista de forma natural, no mediante fondos de reptiles
Los periodistas amplificamos el mensaje; no sólo somos transmisores
Necesitamos cercanía a la clase política
La política de la silla vacía (no atender a tal o cual medio) no beneficia a ninguno de los dos
Hastiados de la campaña permanente y de la caravana electoral
Precarización de la cobertura: los periodistas no harán caravana, sino que la campaña nacional se cubrirá de forma local
Nuestra misión es preguntar: no cabe el silencio porque es ridículo y falta al respeto a los ciudadanos
La televisión es un medio efímero
Vivimos en tiempos de demagogia: “ganarse con halagos el favor popular” (DRAE)
Wikileaks es un chollo para los periodistas

En torno a Design Thinking

2011-03-02T10:43:00.002+01:00

“Design Thinking” es un término que se refiere al pensamiento creativo, que ofrece una solución estratégica integral. Roger Martin, decano de Rotman School of Management, es el autor de referencia.

Se trata de un proceso que busca una solución innovadora y que rechaza las limitaciones previas (trade-offs). En el ámbito de las escuelas de negocio, este tipo de pensamiento aparece como una herramienta complementaria a los fundamentos básicos basados en capacidades propias de las finanzas, la gestión o el marketing. Su crecimiento está asociado al auge de la innovación y la creatividad como caminos para salir de la crisis. Otra lectura relacionada puede ser la idea del dilema del innovador, elaborada por el profesor Clayton M. Christensen.

Ahora, Hasso Plattner Institute of Design at Stanford publica bajo licencia CC un documento que da para pensar sobre el método.

Mis anotaciones son las siguientes:

1.- Empatizar significa observar + comprometerse + sumergirse en la experiencia

2.- Piensa como un principiante: no juzgues las acciones previas + cuestiona lo establecido + sé curioso + busca interacciones y patrones + escucha a quienes hablan

3.- Conoce a los “extreme users”: son quienes dedican el 100% de su tiempo a la actividad que queremos conocer. Ayuda a conocer el perfil

4.- El mapa de empatías: decir + hacer + pensar + sentir. Ayuda a identificar las necesidades, las ideas y creencias.

5.- La escalera de conocimiento: las preguntas suelen tener respuestas concretas. Por ejemplo, ¿es legal?, ¿es nuestro core business?, ¿nos interesa? o ¿tenemos capacidad para afrontar X?

6.- ¿Cómo afrontar las preguntas esenciales? (How might we?): acciones concretas, pequeñas y realizables. Ayuda a generar una tormenta de ideas sobre necesidades específicas y ajustadas al tiempo y el espacio.

7.- Emplea la técnica del storytelling: una historia que facilite la comprensión, comparta significados y subraye las emociones.

8.- Conclusion: IL/IW/WI (I Like, I Wish, What if). La evaluación de los procesos de diseño cierra el círculo y nos ayuda a pensar de nuevo qué hemos hecho, cómo podemos mejorar y qué caminos quedan por recorrer.

Isaac Mao en España

2011-02-22T14:36:00.004+01:00

Gracias a Javier Castañeda, he descubierto a Isaac Mao. Estuve hace unas semanas en Casa Asia.

Aquí unos videos:

Session 4 Communication, Power and Technology

2011-02-22T09:34:00.001+01:00

Session 4 communication, power and technology

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Session 3 Measuring Democracy and Technology

2011-02-22T09:28:00.002+01:00

Session 3 measuring democracy and technology

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Session 2 The Network Society

2011-02-22T09:23:00.000+01:00

Session 2 the network society

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Producción periodística y medios sociales

2011-02-16T19:18:00.005+01:00

Mañana participo en las I Jornadas sobre Comunicación, Deporte y Personas con Discapacidad, que organiza la Facultad de Comunicación de la Universidad de Sevilla. Aquí va el primer borrador de la ponencia. Habrá que retocarla en el AVE.

Vancouver 2010 Producción periodística y medios sociales
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Democratic Theory and Communication History (session 1)

2011-02-08T08:17:00.000+01:00

Session 1 Democratic Theory and Communication History

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Cinco propuestas para Twitter en 2011

2010-12-22T12:29:00.001+01:00

Tengo cinco propuestas cómo mejorar el uso de Twitter en 2011. A ver qué os parecen:

Incrementar el uso de Twitter Search: amigos, competidores, temas de interés, listas, fuentes oficiales
Comentar y RT los tweets que más interesen y participar activamente en comunidades de interés
Aprender cosas nuevas siguiendo a quienes marcan tendencias y dejar de leer a quienes repiten las ideas de otros
Vincular los enlaces de la información que leo para que los seguidores tengan acceso directo a la fuente
Comenzar a hacer preguntas a los seguidores para obtener hacer mini encuestas sobre el estado de opinión

Ideas en torno al futuro de la universidad

2010-12-21T10:42:00.003+01:00

Estoy leyendo textos de Henry Rosovsky, quien fue presidente de Harvard entre 1984 y 1987. Durante su mandato lideró el denominado currículo humanista, que había impulsado en la Facultad de Artes y Ciencias como Decano.

La misión de la universidad consiste en que el egresado adquiera una serie de capacidades antes que decantarse por una especialidad. Dichas habilidades son las siguientes:

Pensar y escribir con claridad
Conocer y criticar el arte y la literatura
Comprender la dimensión histórica de los problemas contemporáneos
Conocer los fundamentos de las ciencias sociales
Conocer los fundamentos de las matemáticas y la física

Con estas bases, el egresado puede enfrentarse al mundo y elegir libremente qué especialidad le interesa. Me gusta el enfoque y me recuerda a Ortega y su Misión de la Universidad. Toda una lectura para las fiestas...

Sobre tertulianos y televisión

2010-12-01T11:02:00.002+01:00

Dice un amigo que por qué escribir cuando otros ya lo hacen por ti. A veces, como en esta ocasión, tiene razón.

“(…) Y las tertulias de la tele me parecen estupendas. No sé lo que cobran los tertulianos, pero todo lo que les paguen me parece poco. Porque ellos solos cubren, en una labor casi heroica, la cuota de sandeces de toda la población. Les someten cualquier cuestión, y todas las abordan con esa mezcla fascinante de ignorancia, demagogia e irresponsabilidad que los convierte en una encarnación perfecta de la estupidez colectiva. Verlos durante media hora es una especie de anestesia. A mí me deja con un encefalograma casi plano, en el colmo de la placidez. Ninguna benzodiacepina es la mitad de potente que sus majaderías.”

La estrategia del agua

Lorenzo Silva

Sobre Wikileaks y el periodismo de investigación

2010-11-29T16:21:00.002+01:00

Hace tiempo dejé escrito que la crisis de la industria periodística se debe a la pérdida de credibilidad y de liderazgo en asuntos de la esfera pública. Los periodistas hemos seguido el juego de los comunicados, los pseudo eventos informativos y el marketing político, haciendo dejación de funciones. Enhorabuena a la redacción de El País por romper la dinámica.

Wikileaks es positivo para el periodismo, porque ofrece la posibilidad de revertir la situación. Encuentro los siguientes puntos favorables:

Permite la información exclusiva y elaborada sobre fuentes directas
Permite la serialización de los contenidos
Genera credibilidad ante los lectores
Exige una dedicación exclusiva y a tiempo completo del equipo investigador
Obliga a los gobiernos a mejorar la calidad de su trabajo porque es visible y evaluable (a corto o a medio plazo)
Rompe el monopolio informativo de los gabinetes de comunicación
Rompe el corralito de políticos y periodistas
Favorece la creación de temas propios y diferenciados de la competencia
Favorece la creación de temas cercanos al lector

¡Wikileaks es un aliado! Toca ponerse a trabajar en nuevos formatos, modelos y sistemas.

Estrategia de comunicación digital en IE University

2010-11-22T11:34:00.001+01:00

Estrategia comunicación digital IE University

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Rafah Harfoush y la estrategia digital

2010-11-01T18:35:00.001+01:00

¿Quién está ahí? Sobre audiencias

2010-10-27T19:12:00.001+02:00

Manuel Castells, en Hoy (CNN)

2010-10-13T10:46:00.002+02:00

El día internacional del derecho a saber

2010-09-28T10:40:00.001+02:00

Hoy es el día del derecho al acceso, la transparencia informativa y las leyes de acceso. España sigue a la cola en Europa, por lo que no está de más recordar los nueve principios que exige Access Info Europe.

Son sencillos:

El derecho a la información es un derecho de todas y todos.
El derecho de acceso se aplica a todas las entidades públicas.
Realizar solicitudes debe ser sencillo, rápido y gratuito.
Los funcionarios tienen la obligación de ayudar a los solicitantes.
Principio de publicidad de la información: el secreto y la denegación de la información son la excepción.
Las denegaciones de acceso a la información deben ser limitadas y estar debidamente motivadas.
Toda persona tiene el derecho de recurrir las denegaciones de acceso o la no contestación a las solicitudes realizadas.
Las entidades públicas, a iniciativa propia, deben poner a disposición del público
El derecho de acceso a la información debe ser garantizado por un órgano independiente.

Más en “A vueltas con la transparencia”.

Lecciones de la demanda de Telecinco contra Youtube.com

2010-09-23T14:32:00.003+02:00

El Juzgado Mercantil 7 de Madrid ha desestimado la demanda de Telecinco contra Youtube.com por la inclusión de vídeos que vulneraban los derechos de propiedad intelectual.

¿Por qué? Según el blog de European Public Policy de Google, el Tribunal les ha dado la razón por las siguientes razones:

Los propietarios de los derechos pueden retirar los contenidos identificados como propios
Son los content owner y no los service providers quienes mejor pueden hacerlo
Es responsabilidad de Youtube.com dar de baja los contenidos identificados por su propietario
Youtube ha desarrollado Content ID como tecnología para proteger los abusos de copyright
1.000 compañías ya lo usan

Lecciones a considerar:

Se reconoce la legitimidad de la reclamación de Telecinco, aunque las nuevas pantallas van acabar por imponer la nueva legislación: si cambian el uso social y el hábito de consumo, cambiará la ley
Existe tecnología antipiratería en Youtube.com: es otro jardín vallado, pero es el jugador dominante... Más ventajas e inconvenientes a considerar
Costará mucho tiempo a Telecinco tener a una persona viendo los 34.650 minutos (24 horas cada minuto) diarios de contenido nuevo para saber cuál es suyo: no compensa
Es recomendable para los dos buscar una estrategia conjunta: Jeff Jarvis sugería algo esta semana sobre cómo monetizar el tráfico y los enlaces

A vueltas con la transparencia

2010-09-08T12:27:00.001+02:00

En agosto, El País ha publicado mi tribuna titulada "A vueltas con la transparencia". Empezaba así:

España ha presidido el semestre europeo con la anomalía de ser el único país grande de la UE que carece de una ley de acceso y de transparencia de la Administración Pública. Esperamos que el Gobierno cumpla su promesa electoral y apruebe dicha ley antes de que finalice la legislatura. Además de aprobar la ley, le toca al Ejecutivo impulsar el reglamento, la cultura de la transparencia, la disposición de los archivos, el gobierno abierto, la formación de los empleados públicos y el uso de las tecnologías.

Sigue aquí. ¡Espero que os guste!

Encuentro University 2.0 en la UIMP

2010-08-02T16:52:00.003+02:00

En septiembre estaré en el Encuentro University 2.0, organizado por la Universidad Internacional Menéndez Pelayo. Me han pedido que responda a unas cuestiones... Ahí van.

Ley 7/1985, de 22 de mayo, de creación de la Compañía de Radio y Televisión de las Islas Baleares

¿Cómo te describirías en lo profesional?

Soy periodista; mi experiencia profesional y académica está ligada al periodismo en todas sus vertientes. He trabajado en radio, prensa y televisión. Internet no es más que la extensión natural del periodismo.

¿Cuál debe ser la visión de la Universidad 2.0?

La educación superior universitaria se ha desarrollado durante diez siglos en un entorno elitista y exclusivo. Este modelo de educación unidireccional se basaba en que los estudiantes necesitaban un intermediario que organizara los estudios, que ordenara el conocimiento y lo distribuyera desde arriba hacia abajo. Este escenario ha cambiado completamente.

Las tecnologías han transformado la naturaleza de la universidad y de las instituciones educativas, ya que se ha roto el modelo de intermediación del conocimiento. En el escenario digital, la Universidad 2.0 no consiste en “un ordenador por alumno”, sino que consiste en la inclusión de las tecnologías en los modos y en los usos de la vida universitaria y en la forma de hacer ciencia.

¿Cuál es la principal contribución de tu artículo?

Trato de sistematizar la estrategia de comunicación digital que debe articularse en IE University. Esto significa marcar los objetivos, definir el mensaje, establecer canales, monitorizar los resultados y estar en actitud de cambio y mejora constante.

¿Debe un Plan de Social Media estar integrado en la Estrategia de Comunicacion digital de la Institución?

Sí, totalmente. Se trata de un campo a mitad de camino entre en el marketing de la experiencia y la comunicación institucional. Me gusta decir que somos la segunda voz del coro. En este sentido el plan de social media tiene que ser coherente y consistente con la primera voz. De otra forma, no generas credibilidad entre el público externo ni el interno, que en este caso me parece todavía más importante.

¿Cuáles son los retos y barreras que se presentan en la construcción de la identidad digital y la gestión de la reputación online en el contexto universitario?

El primer reto es la formación de los profesores y el personal de administración. Todavía se ve más como un entretenimiento pasajero antes que como una palanca de cambio en la estrategia. Sí noto una cierta barrera generacional. A medio plazo, calculo que se desarrollará masivamente la educación online y, con ella, todas las acciones estratégicas de social media.

El segundo reto es la relación con el alumnado. Se trata de medir el mensaje para que la universidad sea suya, pero sin caer en los extremos (paternalismo o contenidos naïfs).

Por último, entiendo que los gestores de la universidad apostarán por la marca como una seña de identidad. En tiempos de competencia creciente, toca diferenciarse y comunicar los valores esenciales de la institución. La marca universitaria por la red y los nuevos medios.

La propiedad intelectual en tiempos de cambio

2010-07-07T18:11:00.002+02:00

Acabo de publicar el artículo "La propiedad intelectual en tiempos de cambio" en Economía Exterior.

Comienza así:
Las funciones de la propiedad intelectual e industrial están claras y siguen vigentes. Pero las formas de protección existentes no se ajustan al cambio digital ni a sus consecuencias sociales y económicas. Se trata de un problema global que no se resuelve con parches nacionales.

Más en: http://bit.ly/debatepropiedadintelectual.